Cách khắc phục vấn đề bán hàng trên Amazon

Quản lý doanh số bán hàng thấp - Đôi khi, mặc dù bán một sản phẩm rất tốt nhưng bạn có thể không nhận được phản hồi nhiệt tình từ khách hàng, dẫn đến doanh số bán hàng kém. Cố gắng tìm ra những lý do tương tự và thực hiện các cách để tăng doanh số bán hàng.

Quản lý chất lượng trong bối cảnh cạnh tranh - Có hàng trăm người bán có thể đang bán cùng một sản phẩm như bạn. Do đó, bạn cần phải đứng riêng biệt. Để làm như vậy, bạn cần phải tìm cách làm cho sản phẩm của mình trông hấp dẫn hơn các sản phẩm khác trong cuộc đua. Nó phải có chất lượng mong muốn cùng với một mức giá tiết kiệm.

Giảm giá và lợi nhuận - Đôi khi bạn sẽ phải hạ giá sản phẩm của mình khi các đối thủ cạnh tranh khác đã bắt đầu bán cùng một sản phẩm với giá thấp hơn. Điều này cần phải được thực hiện ngay cả khi nó dẫn đến lợi nhuận thấp hơn. Tuy nhiên, ngay cả khi giá xuống thấp, hãy đảm bảo duy trì nhu cầu tốt đối với sản phẩm. Chỉ khi đó bạn mới có thể tiếp tục kinh doanh.

Quản lý hàng tồn kho - Bạn cần tính toán thời điểm và số lượng bạn cần sản phẩm để duy trì dòng sản phẩm được kiểm soát và trôi chảy. Không nên vì thế mà bạn có nhu cầu về sản phẩm nhưng không thể đáp ứng được. Nó cũng không phải là cách khác mà bạn có vô số sản phẩm nhưng nhu cầu ít hơn đối với cùng một. Đây là điều cần thiết để dự trữ đúng số lượng.

Quản lý việc hủy đơn đặt hàng - Đôi khi xảy ra trường hợp khách hàng đặt hàng để mua và sau đó hủy đơn hàng. Hãy thử tìm ra lý do và khắc phục để những lần hủy như vậy không xảy ra nữa.

Quản lý việc hàng hoàn hoặc đổi trả - Nhiều khi khách hàng yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm. Biết những bất bình và cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm có thể có hình dạng phù hợp khi bạn vận chuyển nhưng có thể đã bị hư hỏng trên đường vận chuyển. Sẽ không có khách hàng nào sẵn sàng chấp nhận sản phẩm bị hư hỏng với số tiền xứng đáng mà họ đã trả. Những loại tổn thất này xảy ra trong kinh doanh và bạn cần phải gánh chịu chúng để đổi lấy việc giành được một khách hàng tận tâm.

Quản lý xếp hạng kém - Thử thách lớn khác là quản lý xếp hạng kém. Bạn cần liên tục kiểm tra xếp hạng của mình và điều chỉnh nó. Không khách hàng nào thích mua hàng từ người bán có xếp hạng kém hoặc phản hồi kém vì họ không thể đặt niềm tin vào người bán như vậy. Do đó, nó trở thành bắt buộc để quản lý xếp hạng của bạn.

Ít phản hồi từ phía khách hàng - Sẽ có lúc bạn phải đối phó với những khách hàng kiêu ngạo. Để làm hài lòng những khách hàng như vậy và khiến họ tin tưởng vào sản phẩm của bạn, hãy cư xử khéo léo với họ. Lắng nghe cẩn thận về vấn đề của họ, điềm tĩnh và giải quyết nó một cách hiệu quả. Đừng phóng đại hoặc tranh cãi với khách hàng của bạn. Nếu khách hàng quá khích, hãy xin lỗi để khách hàng không quay lưng lại với sản phẩm của bạn. Giành được khách hàng là một nửa công việc kinh doanh đã hoàn thành.