Đo lường và theo dõi sự thành công của chiến lược Content Marketing

Đối với tất cả những nỗ lực bạn đã thực hiện trong chiến lược Content Marketing của mình, ROI cần phải tích cực.

Điều gì tạo nên giá trị ROI khác nhau giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, mọi chiến lược Content Marketing thành công cần phải trả lời ít nhất một trong ba câu hỏi quan trọng được liệt kê dưới đây:

• Nó có thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp không?
• Có tiết kiệm được chi phí cho công ty không?
• Nó có giúp làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn, do đó tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng không?

Tóm lại, tăng trưởng doanh số bán hàng, giảm chi phí và giữ chân khách hàng là ba tiêu chí chính quyết định sự thành công của một chiến lược Content Marketing. Hãy xem xét từng điểm chi tiết hơn:

Đo lường và theo dõi doanh số bán hàng

Đo lường và theo dõi doanh số bán hàng là phần trả lời liệu doanh nghiệp của bạn có thực sự kiếm được tiền hay không. Kết quả của chiến lược Content Marketing của bạn phải trả lời các câu hỏi như:

• Bạn có thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua phần thương mại điện tử của mình không?
• Có bao nhiêu khách truy cập đã đến dù tìm kiếm hữu cơ(Organic Search) hay Inorgnic Search và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?

Bạn có thể đo lường tất cả những điều này bằng cách xem xét các chỉ số bán hàng trong phân tích CRM và Google của riêng bạn.

Đo lường và theo dõi Tiết kiệm chi phí

Tiết kiệm chi phí về cơ bản là lợi nhuận thực tế của bạn: (Khách hàng tiềm năng được chuyển đổi - Tổng chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng). Trong khi tính toán tổng chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, bạn cần tính đến số tiền bạn đã bỏ ra để trả cho nhân viên hoặc dịch giả tự do trong việc tạo nội dung cho bạn. Điều này cũng bao gồm tất cả các chi phí chung như tiền thuê, bảo hiểm, tiện ích, chi phí thiết kế, phí lưu trữ, đăng ký và chi phí phần mềm.

Đo lường và theo dõi tỷ lệ giữ chân khách hàng

Bằng cách giữ chân khách hàng, không chỉ có ý nghĩa là những khách hàng tiềm năng mới đến mà còn là tuổi thọ trung bình của những khách hàng hiện tại. Mục tiêu của bạn phải là giữ chân tất cả khách hàng lâu hơn và hạnh phúc hơn. Bạn có thể đo lường điều này thông qua CRM của mình để theo dõi những loại nội dung nào đang được khách hàng của bạn sử dụng và đo lường xem nội dung đó có giúp duy trì và gia hạn đăng ký hay không.